Ответственность за процесс психологической работы разделяется между психологом и клиентом. Каждый выполняет свою часть работы.
Клиент вправе предоставлять на сессии только ту информацию, которую считает для себя безопасной и соглашается с условиями обработки своих персональных данных.
Продолжительность сессии от 50 минут (очно/онлайн). Формат психологической работы, очно или онлайн, определяется до начала работы.
Пенсионерам и многодетным (имеющим 3 и более несовершеннолетних детей) предоставляется скидка 50% от стоимости сессии при предъявлении соответствующих документов.
Психолог может повышать стоимость сессии не чаще одного раза в год, предупредив клиента за 1 месяца до повышения.
Оплата очной сессии производится клиентом сразу после сессии (при онлайн работе - перед сессией, не позднее чем за час до начала сессии) наличными или безналичным переводом на банковский счет психолога (по номеру карты), при этом банковская комиссия оплачивается клиентом. Клиенту в течение 24 ч после оплаты высылается чек об оплате. Схема оплаты участия в Трансформационных программах описана на сайте на страницах Программ.
Не допускаются коммуникации психолога и клиента вне сессий (исключение: трансформационная программа «Гармония Высшего класса», где допускаются коммуникации психолога и клиента в мессенджере в заранее установленное рабочее время).
По уважительным причинам клиент может перенести/отменить сессию не позднее, чем за 48 часов до ее наступления (в экстренных случаях - менее чем за 48ч), сообщив психологу в мессенджеры WhatsApp, Telegram, МАХ или по почте grankina@mail.ru в противном случае сессия считается состоявшейся и оплачивается в полном объеме.
Клиент может прервать психологическую работу на любом этапе, обсудив завершение на сессии.